Una certificación muy diferente
Justa, Solidaria, Real
Es muy común que las empresas turísticas inviertan millones en obtener certificaciones que al final hablan de más o menos aquello por lo que pagaron. En esta certificación son valoradas por aquello con lo que realmente se solidarizaron. Esto quiere decir que solo empresas selectas obtienen este sello.
Safe and Fair Adventure Operation
Un sello diferente, una certificación real
El lamentable abandono de los estándares de calidad del mundialmente conocido Guiado Turístico costarricense por parte de las autoridades del turismo, ha generado la necesidad de que sean sus propias organizaciones de profesionales las que se autocalifiquen como empresas o actividades realmente solidarias y responsables con los turistas y los entornos sociales o económicos en los cuales se desarrollan las actividades de orden touroperativo.
El sello "Safe & Fair Adventure Operation" (Operación de Aventura Justa y Segura) es una certificación gratuita, liderada por una organización sin fines de lucro (FENAGUITUR) y con calificadores, criterios y comprobaciones que no dependen de funcionarios del Estado o de evaluadores pagados. El sello SFAO depende de todas las partes nunca consultadas en las evaluaciones estatales o las de pago. Se basa en la opinión de los proveedores y las entidades, las comunidades o las organizaciones que se ven afectadas o participan en el proceso de producción de un servicio de turismo de aventura y con las cuales los operadores tienen relación. De hecho, una vez que es solicitada por las empresas, el proceso de consultas o entrevistas inicia fuera de las mismas y no en las restructuras de los sujetos de evaluación o certificación. Siendo asi la empresa es el ultimo eslabón de la evaluación de criterios.
Se evalúan cinco grandes temas que corresponden a las áreas en las cuales las empresas tienen proyección en su entorno nacional o inmediato y cada uno corresponde a una de la evaluación. Las empresas obtiene su condición de sello "Safe & Fair Adventure Operation" al alcanzar un puntaje mayor o igual a un 85% de las valoraciones. Se aplican procedimientos concomitantes. Las áreas en evaluación son:
- Estructura formal de la empresa (15%)
- Cumplimiento con las normas especificas (20%)
- Proyección y solidaridad con el Entorno (20%)
- Utilización de Guías Certificados por el Estado Costarricense (25%)
- Iniciativas de impacto comunal o social (20%)
Procedimiento para solicitar la activación del proceso de certificación:
- Enviar solicitud escrita al correo info@fenaguitur.com
- Aceptar la entrevista inicial
- Nombrar una persona responsable en el nivel interno
